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中國旅游行業協會副會長張潤鋼:疫情過后酒店行業復蘇最好在海南 西南、華東次之
2020年11月19日 16:00   來源:中新網上海  
中國旅游協會副會長兼秘書長張潤鋼作主題演講
中歐國際工商學院院長汪泓教授作開幕致辭

  中新網上海新聞11月19日電(李佳佳)中國旅游行業協會副會長兼秘書長張潤鋼 18日在出席由中歐國際工商學院與瑞士洛桑酒店管理學院(EHL)聯合主辦的2020年第三屆卓越服務論壇時表示,從今年第三季度起,中國旅游業特別是酒店業出現明顯復蘇。目前,中國恢復最好的是海南,第二是西南,第三是華東。

  今年的新冠疫情給酒店行業帶去巨大沖擊,斷崖和毀滅性的下跌對于疫情當中的酒店業來說,基本已成常態。不過,隨著中國疫情防控進入常態化,從第三季度開始,中國旅游業特別是酒店業出現積極復蘇的態勢,反彈最明顯的要屬三亞,在中國四大一線城市仍在緩慢復蘇之際,三亞已經率先強勢反彈,其酒店行業的景氣度指數已超過去年同期的51%?v觀中國住宿業和酒店業目前的走勢,長三角地帶、成渝地帶、云南地帶以及海南這四地的恢復情況最為理想。

  張潤鋼表示,中國本土品牌酒店在疫情中的表現可圈可點,不僅反應迅速,還推出了一系列創新舉措,為員工和消費者提供了安心的服務。對于旅游行業的未來發展,張潤鋼充滿信心:“目前度假等細分市場呈爆發式增長,中國的旅游行業韌性十足,未來線上線下還有很大的發展空間!

  目前,在疫情防控常態化格局下,服務業穩步復蘇,以信息技術和金融業為代表的現代服務業增勢較好。當天的論壇,中歐國際工商學院院長汪泓教授,副教務長(歐洲事務)、卓越服務EMBA課程主任忻榕教授,戰略學副教授陳威如,以及來自泛服務行業的多位專家學者、企業家及高管等重磅嘉賓共同探討了數字化時代服務業變革的機遇與挑戰。

  中歐國際工商學院戰略學副教授陳威如進行了題為“新服務:技術與人性的協同升級”的主題演講。陳教授認為,未來十年數字化將從消費互聯網向產業互聯網升級。在數字化的同時,要保持對人性價值的尊重,利用數字化來滿足人們對真、善、美、愛的追求,這樣才能持續發展。他在分享中選取了多個來自零售、消費、家裝、互聯網等典型服務業的最新商業案例,由淺入深,引發現場觀眾的思考和討論。

  豬八戒網董事長兼首席執行官朱明躍(中歐EMBA 2013)則從“數字化對服務業組織變革的影響”的角度,分享了服務業數字化的邏輯。作為生產性服務業的平臺方,朱明躍表示,只有科技創新,才能跨越服務交易非標、低頻、跳單的“三座大山”,從而通過聚合人才紅利,圍繞企業全生命周期來展開一站式的服務。

  中歐國際工商學院院長汪泓教授則表示,卓越服務結合著現代服務業,在數字經濟條件下孕育了非常好的耦合疊加和加速發展的機遇。雖然當前新冠疫情在全球蔓延之勢未得到有效遏制,但我們對未來還是充滿信心和愿景的。對于中國的現代服務業來說,那就是向更高的專業化程度和價值鏈的高端去發展,同現代先進的制造業、先進的技術結合,把現代農業和鄉村振興,鄉村旅游,大好河山,整個建設有機結合起來。

  她同時還說到商學院的作用,并表示目前中國經濟已進入以服務業為主導的發展階段,中歐作為兼具“中國深度”和“全球廣度”的商學院,將與EHL攜手貢獻智慧和力量,培養泛服務業領軍人才,在推進數字化的過程中更好地發展現代服務業。

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編輯:李佳佳  

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